目前很多企業(yè)的銷售業(yè)務員都缺乏狼性，互聯(lián)網(wǎng)使得獲客越來越容易，現(xiàn)在的銷售宛如溫室里的花朵，不再像以前必須要趕往各地跑業(yè)務才能獲得客戶，即使被拒絕也能像斯巴達勇士一樣無所畏懼，這種精神是可敬的！但時代進步了，就像人們從騎馬到車輛駕駛的過程，銷售也不再像往前那樣幸苦。移動社交的到達以及支付方式的便捷，致使銷售可以在端口直接與客戶進行交易。
新營銷模式下，銷售交易客戶環(huán)節(jié)發(fā)生了巨大的變化，較當今的網(wǎng)絡交易與以前實體交易相比無法監(jiān)控到的盲點更多，銷售不軌的行為愈加難以發(fā)現(xiàn)，銷售業(yè)務員更加難以管理，公司業(yè)績不佳很難判定問題原因出自哪里。那么怎樣適應網(wǎng)絡營銷模式下如何有效管理銷售業(yè)務員，從而提升銷售工作水平，增加整體銷售業(yè)績？
銷售的管理--人盡其才發(fā)揮每一個銷售的能力
很多銷售客戶交易、溝通能力很好，但不懂市場，空有一身本領，不能利用其價值為公司帶來利益；又或者某些銷售一個人占據(jù)了很多客戶資源，自己談不過來又不愿意分給其他銷售，導致客戶白白流失；還有部分銷售能力不是很強，面對棘手的大客戶不知怎么應對，親手葬送了公司的大單子；銷售撞單、爭搶客戶等各種不合理的資源分配事件，都是拉低銷售業(yè)績的因素。
最好的解決方法是搭建一個呼叫中心系統(tǒng)，具備靈活的新客戶分配機制，智能、高效，可以一個員工聊多個客戶，員工之間可相互轉接客戶。目前市場上奧創(chuàng)軟件研究院研發(fā)的奧創(chuàng)智能云客服系統(tǒng)還是不錯的，它根據(jù)當今普及的社交軟件--微信研發(fā)出了微信呼叫中心。層級管理模式將引流的客戶合理的分配到客服坐席，管理者通過管理端后臺能夠查看銷售用微信跟進客戶情況，通過銷售與客戶的對話信息，可以將高質量的客戶轉接到能力強的銷售端口（連同聊天記錄一起轉接，使銷售與客戶更好對接），能夠使每個資源都達到合理利用，人盡其才發(fā)揮每一個銷售的能力。
智能的營銷模式提高銷售工作效率
與客戶最直接的對接就是銷售了，想要減短客戶成交周期就必須提高銷售工作效率。銷售每天重復100句話術，效率怎樣提高？客戶問銷售產(chǎn)品功能，銷售再根據(jù)產(chǎn)品的每個功能進行回復，效率怎樣提高？一千個客戶一個一個推送消息，效率怎樣提高？等等......很多企業(yè)都曲解了銷售真正的作用，認為銷售是為了給客戶解釋產(chǎn)品，這樣的認知是不能夠提高銷售工作效率。銷售主要作用是產(chǎn)品與客戶的連接關系，偏向于服務客戶、解決客戶痛點，更正客戶的想法，使其想法與產(chǎn)品的理念相容，一定是站在客戶立場解決問題，而不是浪費時間發(fā)功能。
一些輔助性的工作完全可以靠技術操作實現(xiàn)，奧創(chuàng)智能云客服系統(tǒng)有智能營銷功能，其包括智能機器人、劇本話術自動回復、客戶標簽式精細化管理、按標簽群發(fā)或是精準1對1發(fā)送消息等等，可以為銷售省下大量重復或是復雜的工作，專心探求客戶的需求挖掘客戶價值。
銷售交易透明化、規(guī)范化管理 了解詳情+VX:705321
銷售是可以輕易觸到利益的職位，商道謂之于利，利益擺在世人面前不為所動的只有圣人。為了私念走私單、偷售客戶數(shù)據(jù)、吃回扣等事件在銷售行業(yè)里已經(jīng)不再是藏著掖著的事了；出于人情世故將產(chǎn)品低價買給朋友、親戚等，也讓公司防不勝防。
如何有效規(guī)范員工行為，實現(xiàn)銷售交易透明化、規(guī)范化？奧創(chuàng)軟件研究院推出的奧創(chuàng)工作手機與智能云客服系統(tǒng)接通后可以實時抓取銷售業(yè)務員使用工作手機與客戶溝通的數(shù)據(jù)，反饋給管理端后臺，包括通話錄音、短信、微信聊天信息、微信財務記錄、敏感行為操作等，真正的實現(xiàn)交易透明化、規(guī)范化，使管理者對銷售交易環(huán)節(jié)進行全局把控。
數(shù)據(jù)報告按業(yè)績對銷售評估
銷售的業(yè)績不高主要原因是沒有足夠的利益誘惑，奧創(chuàng)智能云客服系統(tǒng)能夠對銷售與客戶有效對話統(tǒng)計及銷售的月業(yè)績統(tǒng)計，在自動生成的數(shù)據(jù)報表中能夠看到銷售的每筆交易金額，企業(yè)可按數(shù)據(jù)對銷售進行績效考核、提成。這樣做能夠提升企業(yè)內部銷售之間良性的競爭關系，從而提升企業(yè)的收益。
如今的銷售行業(yè)就像走完長征的紅軍，在更加有發(fā)展、繁榮的環(huán)境下作為貨幣交易的流通者，管理方式也該更具有先進的理念，企業(yè)才能長久發(fā)展。
責編：微科普